Resumen

La gestión de la comunicación en las organizaciones sociales les permite llegar a todos sus públicos, desde los medios de comunicación y los voluntarios hasta los donantes, pasando por los socios, empleados y beneficiarios de la ayuda. En este sentido, el desarrollo de la estrategia de comunicación puede tener un triple objetivo: generar notoriedad en los medios de comunicación y social media; encontrar espacios de encuentro y debate con los ciudadanos y los representantes políticos con el objetivo de incidir en la esfera política; y por último, sensibilizar y generar confianza entre los ciudadanos.

Este último objetivo, sensibilizar y generar confianza sigue siendo necesario para poder desarrollar su labor con eficacia. En un contexto en que el uso de las redes sociales es masivo y donde surgen nuevas formas de comunicar, las organizaciones sociales no son ajenas a este potencial. La realidad virtual y los videos 360º facilitan la interacción entre organizaciones sociales y ciudadanía, y fomentan un nexo empático con el público, además de que pueden servir como instrumentos de transparencia y rendición de cuentas.

En esta comunicación se analiza cómo las organizaciones sociales están utilizando la realidad virtual y los videos 360º. Y se plantea la cuestión de si es una nueva forma de concienciación y sensibilización, que traslada al ciudadano al lugar donde la organización desarrolla su trabajo solidario o por el contrario, es una nueva forma de lograr fondos para el desarrollo de sus proyectos. Organizaciones como UNICEF, Amnistía Internacional, Médicos Sin Fronteras, Greenpeace o World Visión están utilizando esta nueva narrativa, pero la pregunta es si la utilizan para comunicar necesidades o para mostrar resultados o rendición de cuentas.

Palabras Clave / nuevas narrativas / ONGs / Realidad virtual / solidaridad / video 360º

Abstract

The management of communication in social organizations allows them to reach all their audiences, from the media and volunteers to donors, through partners, employees and beneficiaries of aid. In this sense, the development of the communication strategy can have a triple objective: to generate notoriety in the media and social networks; find spaces for meeting and debate with citizens and political representatives with the aim of influencing the political sphere; and finally, raise awareness and build trust among citizens.

This last objective, to sensitize and build trust, is still necessary to be able to carry out its work effectively. In a context in which the use of social networks is massive and where new ways of communicating arise, social organizations are not alien to this potential. Virtual reality and 360º videos facilitate interaction between social organizations and citizens, and foster an empathetic nexus with the public, in addition to being able to serve as instruments of transparency and accountability.

This communication analyzes how social organizations are using virtual reality and 360º videos. The question arises whether there is a new form of awareness and awareness, which is transferred to the citizen to the place where the organization develops its solidary work or, on the contrary, it is a new way of obtaining funds for the development of its projects. Organizations such as UNICEF, Amnesty International, Doctors Without Borders, Greenpeace or Vision of the world are using this new narrative, but the question is to use it to communicate needs or to show results or accountability.

 

Keywords / 360 video / new narratives / NGO's / solidarity / Virtual reality

FIRMANTES

Nombre Adscripción Procedencia
Juan Ignacio Cantero de Julián Universidad de Castilla-La Mancha Cuenca
Pavel Sidorenko Bautista Universidad de Castilla-La Mancha Cuenca
José María Herran de la Casa Universidad de Castilla- La Mancha Cuenca