S05-03

Percepción de credibilidad en la información periodística de redes sociales

Perception of credibility in the journalistic information of social networks

Resumen

Ya con anterioridad, pero especialmente a partir del escándalo de Facebook por la filtración de datos de la consultora política Cambridge Analytica, se ha empezado a cuestionar la credibilidad de la información en las redes sociales. El fenómeno de los bots (robots digitales), programados para publicar, comentar y monitorear la información de los usuarios, está cambiando la oferta de contenidos en la red. Según muestran las encuentras, mientras que por parte de los periodistas se observa un uso intensivo de las redes incorporadas a las rutinas profesionales, al tiempo que un cierto recelo a confiar en esa información, por parte de la audiencia ese recelo o escepticismo disminuye.

El trabajo presenta los resultados de un estudio realizado entre estudiantes de Periodismo de la Universidad de Málaga en el que muestra el nivel de percepción de la calidad de los contenidos periodísticos que se difunden en las redes sociales y de credibilidad de los mismos, a través del análisis de diez perfiles sociales de periodistas españoles. Los resultados se cotejan con el resultado de la percepción que esa misma muestra tiene del perfil en redes sociales de los medios en los que trabajan dichos periodistas. Asimismo, de forma previa, se realiza un análisis de actividad en las redes sociales de dichas cuentas, esto es, de los periodistas seleccionados para el estudio y de los medios de comunicación

El estudio arroja las siguientes conclusiones. En primer lugar, se observa que la percepción por parte de los usuarios de la credibilidad y calidad de las informaciones periodísticas es muy similar en ambos casos, esto es, se observa una correspondencia entre los perfiles de los periodistas analizados y los medios en los que trabajan. Además, se observa que el nivel de actividad es muy superior y, además, presenta mayores rasgos de diversidad en las cuentas y perfiles sociales de los periodistas, lo que incrementa la percepción por parte de la audiencia de un mejor trabajo periodístico.

Palabras Clave / desinformación / fake news / información / redes sociales

Abstract

Already before, but especially from the scandal of Facebook for the filtering of data from the political consultancy Cambridge Analytica, has begun to question the credibility of the information in social networks. The phenomenon of bots (digital robots), programmed to publish, comment and monitor the information of users, is changing the offer of content on the network. As you can see, while on the part of journalists there is an intensive use of the networks incorporated into professional routines, while a certain reluctance to trust that information, on the part of the audience that distrust or skepticism diminishes.

The work presents the results of a study carried out among Journalism students of the University of Málaga, which shows the level of perception of the quality of the journalistic contents that are disseminated in social networks and of their credibility, through the analysis of ten social profiles of Spanish journalists. The results are compared with the result of the perception that the same sample has of the profile in social networks of the media in which said journalists work. Likewise, previously, an activity analysis is carried out in the social networks of said accounts, that is, of the journalists selected for the study and the media.

The study yields the following conclusions. In the first place, it is observed that the perception by the users of the credibility and quality of the journalistic information is very similar in both cases, that is, a correspondence is observed between the profiles of the journalists analyzed and the means in which they are analyzed. they work. In addition, it is observed that the level of activity is much higher and, in addition, it presents greater features of diversity in the accounts and social profiles of journalists, which increases the perception on the part of the audience of a better journalistic work.

Keywords / disinformation / Fake news / information / social networks